Miro hacia atrás y recuerdo las primeras veces que con Tirso Maldonado empezamos a investigar sobre la web 2.0. Internet evolucionaba desde la 1.0 y la 1.5, modificando la manera que teníamos de hacer las cosas. Explotó la burbuja.com pero el mundo seguía avanzando sin parar y frenéticamente,
El sector turístico ha ido incorporando términos y conceptos como customer journe, gamificación, innovación, rentabilidad, internet de las cosas, transformación digital, destinos turísticos inteligentes, etc. Además es frecuente en los diferentes foros, jornadas, ferias sobre el sector
El modelo económico en el que se basa el sector servicios requiere de la existencia de intermediarios que aporten valor a consumidores, empresarios y administraciones públicas, reduciendo su incertidumbre y facilitando las relaciones entre ellos. Es el ejemplo del banco cuando intermedia entre