*El proyecto One Stop Shop Experience es uno de los beneficiarios de la I convocatoria de las ayudas Última Milla, dirigidas a la digitalización de pymes turísticas y enmarcadas dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) del Gobierno de España, que ha sido financiado con los fondos europeos Next Generation.

En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, el turismo no puede quedarse atrás. Los hábitos de los viajeros están cambiando rápidamente, y con ello, la manera en que planifican, descubren y disfrutan de sus experiencias turísticas. Ante este desafío, el proyecto One Stop Shop Experience by minube emerge como una solución innovadora que busca simplificar y mejorar cada fase del proceso de viaje. 

¿En qué consiste el proyecto?

One Stop Shop Experience es una plataforma digital integral que tiene como objetivo ofrecer a los viajeros una experiencia única y simplificada en tres pasos: descubrir, planificar y reservar actividades en destino. Desarrollada por minube en colaboración con Donicus Software, la plataforma se basa en tecnologías de digitalización enfocadas a que el viajero pueda gestionar todos los aspectos de su viaje en un solo lugar, desde la elección del destino hasta la reserva de experiencias personalizadas en el lugar de visita.

El corazón de este proyecto es la tecnología puesta al servicio del viajero. La IA y el análisis de datos a gran escala juegan un papel clave para entender las preferencias del usuario, ofreciendo recomendaciones de destinos y actividades ajustadas a sus gustos. Además, permite a los viajeros revivir sus viajes anteriores y sugerirles nuevas experiencias basadas en estos datos, lo que la convierte en una herramienta tanto intuitiva como personalizada.

¿Cuál es el objetivo de este proyecto?

El objetivo de One Stop Shop Experience es resolver uno de los mayores problemas que enfrentan los viajeros hoy en día: la dispersión de información y la dificultad para seleccionar, planificar y reservar actividades en destino de forma eficiente. Muchos viajeros invierten días buscando inspiración en diferentes sitios web, comparando opciones y tratando de organizar su itinerario ideal. Este proceso puede ser frustrante y poco eficiente. One Stop Shop Experience pretende reducir ese tiempo a tan solo unos minutos, ofreciendo una solución todo-en-uno que centraliza todo el proceso de viaje.

Además de mejorar la experiencia del usuario, el proyecto tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Fomentamos la diversificación de los destinos turísticos, reduciendo la presión sobre las áreas más saturadas.

¿A qué subsector del sector turístico va dirigido?

Este proyecto está principalmente dirigido al subsector de tours y actividades en destino (experiencias), un área clave dentro del ciclo turístico que, hasta ahora, ha estado fragmentada y mal optimizada en términos digitales. One Stop Shop Experience no solo simplifica la elección y reserva de actividades, sino que también ofrece una plataforma a los proveedores locales, quienes muchas veces no tienen acceso a herramientas avanzadas de digitalización para promover sus servicios.

La plataforma está diseñada para ser escalable, lo que permite que tanto pequeñas como grandes empresas de experiencias en destino se beneficien de la digitalización. De esta forma, contribuye a la competitividad de las Pymes del sector turístico, facilitando que puedan llegar a un público mucho más amplio sin tener que recurrir a intermediarios costosos.

¿Cómo contribuye a la transformación digital del sector?

One Stop Shop Experience impulsa la transformación digital del sector turístico a través de la automatización, la personalización y el uso de tecnologías avanzadas. Al integrar inteligencia artificial y big data, la plataforma no solo permite a los viajeros una experiencia más rápida y eficiente, sino que también ofrece a los proveedores de servicios turísticos la posibilidad de digitalizar sus ofertas de manera efectiva.

Además, al centralizar todas las etapas del viaje en una sola plataforma, contribuye a que el sector turístico sea más competitivo, ágil y resiliente ante los cambios de comportamiento del consumidor. Esta digitalización también facilita una mejor gestión de los flujos turísticos, promoviendo destinos menos saturados y optimizando los recursos de manera más sostenible.

¿Cómo han contribuido estos fondos a financiar el proyecto? ¿Sin esa ayuda lo habríais puesto en marcha?

El proyecto ha sido posible gracias a los fondos europeos de digitalización, sin los cuales no habría podido arrancar en las mismas condiciones. Estos fondos han permitido que minube y Donicus puedan desarrollar funcionalidades tecnológicamente avanzadas, que requiere importantes inversiones en innovación, desarrollo de software y marketing.

El apoyo financiero ha sido clave no solo para la creación del proyecto, sino también para su escalabilidad. Gracias a estos recursos, la plataforma podrá expandirse rápidamente, ofreciendo una solución sostenible y efectiva para miles de viajeros y empresas en el sector turístico español. Sin esta ayuda, el proyecto habría tenido que limitar su alcance y probablemente se habría quedado en una fase de desarrollo mucho más básica.

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