*El proyecto TUR-EXPERIENCE es uno de los beneficiarios de la I convocatoria de las ayudas Última Milla, dirigidas a la digitalización de pymes turísticas y enmarcadas dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) del Gobierno de España, que ha sido financiado con los fondos europeos Next Generation.
En un mundo donde la tecnología redefine continuamente nuestras experiencias cotidianas, el proyecto TUR-EXPERIENCE emerge como un cambio de paradigma en el turismo de eventos. Esta innovadora iniciativa es el resultado de una colaboración sinérgica entre el Grupo STARLITE (Bendeus) y HOPU, su socio tecnológico. Liderado por STARLITE, una entidad influyente en el ámbito de eventos y cultura, y respaldado por la experiencia tecnológica de Libelium, especialista en soluciones de Internet de las Cosas (IoT) y sensorización, TUR-EXPERIENCE promete transformar profundamente la manera en que los asistentes interactúan con los eventos.
El principal objetivo de TUR-EXPERIENCE es desarrollar y aplicar una solución tecnológica que dinamice y universalice el turismo experiencial en eventos y actos culturales. Este enfoque busca no solo mejorar la interacción con los clientes, sino también potenciar el modelo de negocio de los eventos, brindando una experiencia única y personalizada desde el inicio hasta el final.
Desde la etapa de planificación, TUR-EXPERIENCE ha digitalizado la manera en que los usuarios reciben información, permitiendo una personalización completa de contenidos y ofertas. Antes del evento, los asistentes pueden disfrutar de una experiencia a medida, recibiendo información detallada y específica según sus preferencias. Esta personalización incluye un sistema de compra y reserva de entradas y servicios que simplifica todo el proceso, desde la selección hasta el pago y la transferencia a wallets digitales, eliminando fricciones y mejorando la comodidad del usuario.
Durante el evento, la plataforma ofrece información en tiempo real sobre todos los aspectos del evento, desde detalles del programa hasta la situación en zonas críticas como butacas y aseos. Esto se complementa con un sistema avanzado de gestión de flujos de personas, que mejora significativamente la movilidad y la comodidad dentro del evento, reduciendo tiempos de espera y optimizando la experiencia general del asistente.
Después del evento, la interacción no se detiene. TUR-EXPERIENCE continúa ofreciendo contenidos exclusivos y oportunidades de compra que prolongan la vivencia del evento. La plataforma facilita la interacción social continua entre los asistentes y los organizadores, fortaleciendo las comunidades en torno a los intereses compartidos y creando un vínculo duradero que va más allá del evento mismo.
Dirigido específicamente al subsector del turismo de eventos, TUR-EXPERIENCE está diseñado para revolucionar la forma en que los participantes experimentan eventos y festivales, desde conciertos hasta convenciones. La implementación de tecnología avanzada y la gestión eficiente de la experiencia del usuario se traducen en una transformación digital significativa del sector turístico, elevando el estándar en la organización y ejecución de eventos.
La integración de tecnologías de última milla, como IoT y análisis de flujos de personas, permite a TUR-EXPERIENCE facilitar una gestión más eficiente y personalizada de los eventos. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza los procesos organizativos, haciendo que la ejecución de eventos sea más fluida y efectiva. La digitalización integral propuesta por TUR-EXPERIENCE contribuye significativamente a la transformación del turismo, posicionando a los eventos como experiencias únicas y personalizadas que cumplen con las expectativas de un público cada vez más exigente.
Es importante destacar que los fondos han sido cruciales para poner en marcha TUR-EXPERIENCE. Sin este apoyo económico, el alcance y la implementación del proyecto en su actual magnitud no hubieran sido posibles. Este respaldo financiero nos ha permitido innovar y liderar en la transformación del turismo experiencial.
Director general del festival Starlite Occident